В случае отказа от поездки Турист обязан оплатить фактические расходы фирмы (ст.782 ГК
РФ). Избежать крупных потерь в случае невозможности совершить поездку поможет услуга
«Гарантийный платеж от невыезда».
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ПЛАТЕЖА ОТ НЕВЫЕЗДА
Условия возврата полной стоимости тура.
«Гарантийный платеж от невыезда» – аналог страховки от невыезда. Его применение
позволяет вернуть стоимость тура в случае невозможности совершить поездку.
Действие «Гарантийного платежа» начинается с даты заключения Договора с оплатой
«Гарантийного платежа» и заканчивается моментом начала тура. Уплата «Гарантийного
платежа от невыезда» дает возможность избежать удержаний по договору при возникновении
обстоятельств невыезда по ниже перечисленным причинам:
1. Болезнь или травма туриста или его ближайших родственников (отец, мать, супруг, дети,
родные братья и сестры) при условии необходимости лечения в стационаре в период
прохождения тура.
2. Смерть туриста или его ближайших родственников (отец, мать, супруг, дети, родные братья
и сестры.)
3. Существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара,
стихийных бедствий.
4. Участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу.
5. Отказ туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом,
оформленным в той же путевке и являющимся близким родственником при наступлении
обстоятельств невыезда.
При наступлении вышеперечисленных обстоятельств невыезда туристу возвращается
стоимость:
туристской путевки (за вычетом “Гарантийного платежа от невыезда”)
Преимущества “Гарантийного платежа от невыезда”:
-возможность получить денежные средства непосредственно в офисе Фирмы.
-для возврата денежных средств предоставляется значительно меньше документов по
сравнению с требованиями страховой компании.
Срок рассмотрения документов, подтверждающих причины невыезда и, по результатам,
выплаты денежных средств – 10 рабочих дней, по сравнению с 1,5 месяцами в страховых компаниях.
ПРОЦЕДУРА ВОЗМЕЩЕНИЯ:
При наступлении обстоятельств невыезда туристу необходимо в течение 24 часов в
письменной форме заявить в ООО “Ривьера трэвел” о наступлении обстоятельств невыезда. В
заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства, препятствующие совершению
поездки.
К заявлению необходимо приложить оригиналы следующих документов:
1. при невозможности совершения поездки вследствие смерти или болезни Туриста или его
близкого родственника, требующего лечения в стационаре – справка медицинского
учреждения (стационара), нотариально заверенная копия свидетельства о смерти,
документы, подтверждающие родственную связь Туриста и близкого родственника;
2. при невозможности совершения поездки вследствие повреждения или гибели имущества
Туриста от пожара, возникшего в период действия договора – постановление
противопожарной службы;
3. при невозможности совершения Туристом поездки вследствие судебного разбирательства -
заверенная судом повестка;
ООО “Ривьера трэвел” в течение 10 рабочих дней после поступления заявления об отказе
от тура и предоставления документов, подтверждающих причину невыезда, произведет
возврат денежных средств, оплаченных за услуги (кроме стоимости услуги Гарантийный
платеж от невыезда)
Вышеперечисленные документы необходимо предоставить в ООО “Ривьера трэвел” в течение
10 рабочих дней с момента наступления обстоятельств невыезда.
Услуга “Гарантийный платеж от невыезда” вступает в силу с момента удержания фактически
понесенных затрат туроператора согласно заключенному договору.
Решение об оплате Гарантийного платежа от невыезда должно быть принято на момент
заключения договора с Туристом и не может быть изменено впоследствии.
